我们的网站建设完成后，在后续多年，可能会出现网站无法打开的情况。这里以我们的一个咨询客户的案例来说明其中一种网站打不开的情况怎么处理。客户找到我们说他们的PC端网站能打开，手机端网站打不开。

一、网站打不开提示

根据提示，是属于备案问题，可以打电话 4008-777-818找百度云了解具体问题。

二、网站打不开问题查询与分析

1、经过查询，手机端网站和PC端网站访问的不是一个IP地址，手机端网站访问的是北京百度云;电脑端网站访问的是上海电信。

2、查询电脑端网站的主机信息，无手机网站记录。电脑站和手机站在不同的服务器商。

三、手机端网站打不开解决方案

1、先给百度云打电话 4008-777-818，看是否能找到手机站点。如能找到，做备案处理。客服会给备案的处理帮助。手机端网站不能访问的问题解决。

2、如找不到手机站，有2种方式解决:

1)将手机网站的网址解析到电脑端网站这个地址上，这样就能够直接访问。缺点就是手机端访问的是PC端地址，字太小看不清楚。

2)如需手机端是适应手机的页面，可以根据PC端网站处理一个手机版，手机端和PC端都放到原主机商这边（上海）。手机端不能访问的问题能解决。

逗号网络2010年成立，有13年丰富的网站建设经验，在这个过程中会遇到各种问题，所以处理问题的经验也较为丰富。遇到打开自己的网站,提示该网站无法访问，可以咨询逗号网络，给您免费出处理方案。